信用中国（兴安盟）

　　路牌、门牌等指引性标志起着提供准确方位的作用，是日常生活中的办事咨询、投诉举报、提供准确办公地点的关键一环。突泉县市场监管局在前期工作中发现部分对外服务窗口单位存在门牌混乱、标的物不明显等问题，给群众办事咨询造成一些不便之处。

　　结合党史学习教育，我为群众办实事活动，县市场监督管理局积极开展“优化营商环境  提高服务意识”的工作，培育“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的工作理念。切实解决群众办事咨询烦恼，节约群众办事时间，进一步优化营商环境。

　　在机关一楼外墙张贴业务股室前后楼指示标志、在一楼大厅设置了办事流程详解海报、为辖区所有基层市场监管所统一更新了门牌标志。通过悬挂门牌、清楚标示办事指南、设立投诉举报信箱、公示咨询电话、创新张贴分类办事二维码等形式，为群众咨询办事提供了方便，提升了群众的满意度。

　　在政务服务大厅业务窗口，做好群众办事的引领人、解答人、贴心人。对办事人群做好引流工作；当办事群众在进行身份验证、名称自主申报、信息填表工作过程中，对存在电脑操作遇到的问题及时给予帮助服务与解答，通过公示办事指南、张贴申请表模板、运用智能扫码来简化办事流程，做到方便快捷为人民服务；对于年老群体，主动提供帮助，一次代办，在要求范围内合理合情满足需求，完成代办业务事项，真真切切的为群众办实事。

　　在日常市场监管活动中，通过“股所队”联合行动，按照已编制的突泉县市场监督管理局2021年联合执法检查计划有序执行，在日常执法时整合执法队伍，定期组织参加自治区“每周一课”业务培训学习，并结合疫情防控常态化防控措施指导服务，积极开展多次跨部门“双随机、一公开”及部门内联合执法活动，指导推进股、所、队之间的信息共享、经验互融，能力互帮，避免执法扰民，净化执法环境，提高执法效能。

　　截至目前，共设立门牌指引标示展板13块，业务咨询流程指南海报2张，规范整顿基层服务市场秩序，完善市场监管服务，对提升县域形象，优化了市场监管营商环境起到了促进作用，也为百姓的生产生活、办事提供了便利。